Интернет-магазин удобен только тогда, когда покупатель понимает, что именно он заказывает, когда получит товар и как решится вопрос при ошибке. Красивый сайт и широкий каталог не заменяют точную карточку, подтверждённое наличие, понятную оплату, условия доставки, гарантию и возврат.