Цифровой товар нельзя оценить по коробке или внешнему виду: покупатель получает ключ, файл, подписку, доступ к сервису, электронный курс, шаблон, игру, программу или медиафайл. Главная проверка начинается после оплаты, когда становится ясно, активируется ли продукт, подходит ли устройство и сохраняется ли доступ.